Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Terre Infusée, exploitée par SAS TARA, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 36 Domaine de Kerdual, 56470 La Trinité-sur-Mer, France, SIREN 904 937 281, SIRET 904 937 281 00015, RCS Lorient, TVA intracommunautaire FR08904937281.

Contact : contact@terreinfusee.fr.

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique Terre Infusée. Les dispositions légales impératives du droit de la consommation restent applicables.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur la boutique au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit, son conditionnement, son prix et les informations de préparation ou de composition disponibles.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent comporter de légères différences de rendu selon les écrans ou les séries de conditionnement.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Le montant total dû par le client, comprenant les taxes et frais applicables ainsi que les frais de livraison éventuels, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Terre Infusée peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis confirme la commande. La création d’un compte client n’est pas obligatoire lorsque le parcours de paiement Shopify permet de commander sans compte.

Avant validation, le client peut vérifier et corriger le contenu de sa commande. La commande devient ferme après validation du paiement ou acceptation du moyen de paiement proposé au checkout, sous réserve des contrôles habituels de sécurité et de disponibilité.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement sur la boutique Shopify. Les opérations de paiement sont traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés au checkout selon le moyen choisi. Terre Infusée ne demande jamais au client de transmettre ses données complètes de carte bancaire par email.

6. Livraison

Les zones, modes et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Au 4 octobre 2026, la livraison standard en France est facturée 7,99 € sous 49 € de commande et offerte à partir de 49 € ; une option express à 10,99 € est proposée. La livraison est actuellement disponible en France uniquement.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur imputable au client entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les limites autorisées par la loi.

7. Droit de rétractation et retours

Pour les produits éligibles, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter. La demande peut être adressée à contact@terreinfusee.fr.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables. Elles peuvent notamment concerner certains biens périssables ou certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Les modalités pratiques, frais de retour et conditions de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retours et remboursements.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client peut contacter Terre Infusée à contact@terreinfusee.fr.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour : contact@terreinfusee.fr ou par courrier à SAS TARA – Terre Infusée, 36 Domaine de Kerdual, 56470 La Trinité-sur-Mer, France.

10. Données personnelles et cookies

Les données nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. La boutique utilise Shopify et les prestataires nécessaires au paiement, à la livraison et au fonctionnement du service. Les cookies non strictement nécessaires sont soumis aux règles de consentement applicables.

11. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, photographies, créations graphiques et autres contenus de la boutique sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

12. Responsabilité et force majeure

Terre Infusée ne saurait être tenue responsable d’une inexécution résultant d’un événement extérieur répondant aux conditions légales de la force majeure. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Terre Infusée afin de rechercher une solution amiable.

14. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de Terre Infusée restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SAS TARA, conformément au Code de la consommation.

Cette section doit être complétée avec le nom, l’adresse et le site internet du médiateur de la consommation effectivement désigné par SAS TARA avant publication des présentes CGV.

15. Modification des CGV

Terre Infusée peut mettre à jour les présentes CGV. La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de cette commande.